Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest LEDSY sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Rybnicka 64, 52-016 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001138916, NIP 8993009498, REGON 540221119, kapitał zakładowy 100 000 zł.

Kontakt w sprawach danych osobowych: ledsy@customneon.pl, tel. +48 603 377 442.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane w trzech sytuacjach: gdy wypełniasz formularz, gdy przeglądasz stronę, gdy zapisujesz się na newsletter.

2.1 Formularz zapytania

• Dane kontaktowe: imię, adres e-mail, numer telefonu
• Treść zapytania: opis projektu, załączone pliki (zdjęcia, logo, PDF)
• Dane techniczne: adres IP, urządzenie, język przeglądarki, czas wysłania
• Dane atrybucyjne: źródło wizyty (UTM, referrer, gclid, fbclid, ttclid)

2.2 Pliki cookies i piksele reklamowe

Używamy plików cookies oraz pikseli reklamowych następujących partnerów:

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager — statystyki ruchu, raporty kampanii
• Google Ads — śledzenie konwersji, listy remarketingowe, optymalizacja kampanii
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — śledzenie konwersji, niestandardowe grupy odbiorców, optymalizacja kampanii Meta Ads
• TikTok Pixel — śledzenie konwersji TikTok Ads, optymalizacja kampanii
• Pinterest Tag — śledzenie konwersji Pinterest Ads, audiences
• localStorage — pamięć źródła wizyty (UTM, kampania)

2.3 Newsletter / mailing

Jeśli zapisujesz się na newsletter, zbieramy: adres e-mail, imię (opcjonalnie), datę zapisu, źródło zapisu, status subskrypcji.

3. Cel i podstawa prawna

• Przygotowanie wyceny i kontakt z Tobą — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy)
• Realizacja umowy (jeśli zdecydujesz się na zlecenie) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Obowiązki podatkowe i księgowe (faktury, ewidencja) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
• Marketing własnych produktów / usług (kampanie Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads, remarketing, mailing) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda — dotyczy newslettera i marketingowych cookies)
• Statystyki i analityka (Google Analytics 4, atrybucja kampanii) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda gdy używamy cookies marketingowych)

4. Czas przechowywania

• Zapytanie bez zlecenia: do 2 lat od ostatniego kontaktu
• Zrealizowane zlecenia (faktury, dokumenty): 5 lat zgodnie z ustawą o rachunkowości
• Newsletter / mailing: do momentu wycofania zgody (link "wypisz" w każdej wiadomości)
• Cookies marketingowe / atrybucja: 13-24 miesięcy zależnie od partnera (Google, Meta, TikTok, Pinterest)
• Logi techniczne: do 14 miesięcy (zgodnie z polityką Google Analytics)

5. Komu przekazujemy dane

Twoje dane przekazujemy zaufanym podmiotom przetwarzającym, na podstawie umów powierzenia:

• Resend Inc. (USA) — usługa wysyłki maili transakcyjnych. Transfer zabezpieczony SCC.
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, Google Ads, Google Workspace, Google Tag Manager
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Meta Pixel, kampanie Meta Ads (Facebook + Instagram). Transfer poza EOG zabezpieczony SCC.
• TikTok Technology Ltd. (Irlandia) — TikTok Pixel, kampanie TikTok Ads. Transfer poza EOG zabezpieczony SCC.
• Pinterest Europe Ltd. (Irlandia) — Pinterest Tag, kampanie Pinterest Ads
• Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft 365 (poczta firmowa)
• Mailerlite / Brevo (dostawca newslettera — gdy uruchomimy) — wysyłka mailingów marketingowych
• Hostingodawca (home.pl S.A.) — przechowywanie strony i logów
• Vercel Inc. (USA, jeśli używamy) — hosting hub-a Ledsy. Transfer SCC.
• Biuro księgowe — wyłącznie dane do faktur

Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania
• Przenoszenia danych (eksport w formacie CSV/JSON)
• Sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes)
• Wycofania zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie — newsletter, marketing cookies). Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania sprzed wycofania.
• Wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl)

Aby zrealizować dowolne z tych praw — napisz na ledsy@customneon.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

7. Cookies i podobne technologie — szczegóły

7.1 Cookies niezbędne (bez zgody)

Działanie strony, sesja, koszyk (jeśli dotyczy), zapamiętywanie ustawień plików cookies. Podstawa: uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7.2 Cookies analityczne (za zgodą)

Google Analytics 4 — IP-anonymization aktywne. Czas życia: 14 miesięcy.

7.3 Cookies marketingowe / piksele reklamowe (za zgodą)

• Google Ads — śledzenie konwersji, remarketing. Czas życia: do 540 dni.
• Meta Pixel — Facebook + Instagram Ads. Czas życia: do 180 dni.
• TikTok Pixel — TikTok Ads. Czas życia: do 180 dni.
• Pinterest Tag — Pinterest Ads. Czas życia: do 365 dni.

Wszystkie cookies marketingowe wymagają Twojej wyraźnej zgody (banner cookies). Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie usuwając cookies w ustawieniach przeglądarki.

8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

W ramach kampanii reklamowych (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads) Twoje dane mogą być wykorzystane do profilowania w celach marketingowych — np. dopasowania reklam, tworzenia grup odbiorców podobnych do naszych klientów (lookalike audiences). Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani istotnie nie wpływa na Twoją sytuację — możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw.

9. Bezpieczeństwo

Dane przesyłane przez formularz są szyfrowane (HTTPS/TLS 1.3). Pliki załączone do zapytania są przekazywane przez Resend i przechowywane na ich serwerach (szyfrowanie at-rest AES-256) oraz w naszej firmowej skrzynce pocztowej. Dostęp do danych mają tylko upoważnieni pracownicy LEDSY sp. z o.o.

10. Zmiany w polityce

Możemy aktualizować tę politykę — zawsze widzisz datę ostatniej aktualizacji na górze strony. Istotne zmiany ogłosimy mailowo subskrybentom newslettera oraz klientom z aktywnymi zleceniami.